お届け先不在のときの対応　（はれ）

「発送されて今日で3日目のお荷物ですが、お届け先の方が長期不在のようですが、どのようにしたらよいでしょうか？」と、事務所から連絡をもらいました。

今年の夏は特に暑く、早期ご予約を頂いたお客様に、できる限り発送日のお知らせをさせてもらいました。電話やメールでお知らせしました。また、幸水梨はお早めにお召し上がり頂きたい品種の梨のため、お届け先の方に直接TELさせていただいたこともありました。

梨の場合、お届け先の方が３日間連絡が取れなかったとき、送り主、もしくは発送元まで連絡が来る仕組みになっています。さて、その３日間です。

『留め置き（とめおき）』の状態は、夜間、通常の荷物と一緒に常温で保存されるそうです。ここのところ、夜も暑いですよね。不在のために戻って来た荷物を、「クール扱いにして下さい」と、お願いできるを知りました。

何か困ったことがあった時、1つ1つ丁寧に対応していきたいと考えています。今回のことで、お届け先不在のとき、クール扱いにしてもらえることを知りました。その際には、送りの伝票に一言、「不在の時には、即日対応」等の但し書きが必要とのこと。この段階になると、運送屋さんと、梨屋との話になります。なので、これは来年度の課題ということで。

折原果樹園に用意されている伝票には、発送もとの折原果樹園のTELとFAXが明記されています。来年は、「不在の際の・・・」と書き添えてもらいたいと考えています。お客様の近くの配送センターの伝票よりも、いろいろ細かな配慮がされております。

ps.きのうは、さすがに目がくっついちゃいました。ママミィも、一日休ませてもらいました。「どうしたの？大丈夫ですか？」とご心配を頂きました。仲のよいすてきなご夫婦のお客様からのメールです。おかげさまで、元気が出ました。鼻の奥が、ツーンとなっちゃいました。ありがとうございます。